Hvis du bliver nød til at melde afbud
Da vi har stor efterspørgsel på vores fysioterapeutisk ydelser, skal du melde afbud til konsultation senest kl. 09.00 på dagen. I tilfælde af for sent afbud eller udeblivelse vil du blive pålagt et udeblivelsesgebyr.
Har du booket tiden via online booking kan du selv ændre tiden via online booking.
Registrering
Når du ankommer til klinikken, bedes du registrere dit fremmøde ved at tjekke ind med dit sygesikringsbevis på terminalen i receptionen.
Ved første konsultation skal du tjekke ind ved at køre dit sundhedskort igennem magnetkortlæseren. Ved efterfølgende konsultationer kan du scanne stegkoden i stedet for, for lettere tjek ind.
Vederlagsfri fysioterapi
Vederlagsfri (gratis) fysioterapi gives efter lægehenvisning til personer med et svært fysisk handicap eller funktionsnedsættelse som følge af progressiv sygdom. Da Holbæk Sportsklinik ikke har overenskomst med sygesikringen, tilbyder vi ikke vederlagsfri fysioterapi. Her henviser vi til FysioDanmark Holbæk på Munkholmvej.
Vi klarer forsikringen
Vi samarbejder med de fleste forsikringsselskaber.
Vi sørger for at afregne direkte med forsikringsselskabet hvis muligt.
Vigtigt - da Holbæk Sportsklinik ikke har overenskomst med sygesikringen, er det vigtigt at forsikringsselskabet IKKE kræver at der foreligger en lægehenvisning og de IKKE kræver at behandlingen er inden for den offentlige sygesikring.
Eksempler. på forsikringsselskaber der dækker helt eller delvis udenfor den offentlige sygesikring og uden at der foreligger en lægehenvisning er bl.a.; Skandia LifeLine, Danica, Dansk Sundhedssikring, PensionDanmark og Falck Healthcare.
Andre selskaber vil ligeledes i nogle tilfælde dække. Det er meget individuelt og er meget op til den enkeltes forsikringsbetingelser og den police der tegnes. Ring til selskabet forinden, for at høre hvad de tilbyder.
Vi måler din tilfredshed
Vi bestræber os løbende på, at du er fuldt ud tilfreds med dit forløb hos os.
Derfor måler vi patienttilfredsheden på alle vores patienter.
Som de første fysioterapeuter i verden, måler FysioDanmark patienttilfredsheden systematisk. Vi anvender metoden Net Promotor Score, som baserer sig på dit svar på spørgsmålet: ”Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale os til en ven eller kollega?”.
På baggrund af de input vi får i den forbindelse, forbedrer vi løbende vores ydelser og processer.
Let parkering
Der er handicapvenlig parkering lige foran døren.
Gode handicapforhold
Der er handicapvenlig adgang uden trapper og handicaptoilet.
Træningscenteret er indrettet så kørestolsbrugere og gangbesværede har let adgang.
Privatlivspolitik
I forbindelse med dine behandlinger her på klinikken er det nødvendigt, at FysioDanmark noterer og behandler oplysninger om dig. Du kan læse FysioDanmarks politik for håndtering af persondata her https://fysiodanmark.dk/privatlivspolitik/
Du har aktindsigt
Når du er fyldt 15 år, har du som udgangspunkt ret til at få at vide, hvad der står om dig i en journal hos sundhedsvæsenet.
Oplysninger om din undersøgelse og behandling bliver registreret i vores elektroniske journalsystem. Du har til enhver tid ret til at bede om aktindsigt, dvs. til at se din journal.
Hvis der skulle ske en utilsigtet hændelse
En utilsigtet hændelse er en begivenhed, som medfører skade eller risiko for skade.
En utilsigtet hændelse kan kendes ved, at man som patient eller pårørende tænker: "Det, der skete her, burde ikke være sket. Det indebærer en risiko eller har betydning for mig eller min pårørendes behandling. Jeg vil være sikker på, at fagfolkene lærer af denne fejl, både på det aktuelle behandlingssted og generelt i sundhedsvæsenet".
Hændelsen er utilsigtet, fordi de fagfolk, der er involveret ikke har til hensigt at skade andre. De vil tværtimod gerne være hændelsen foruden. Utilsigtede hændelser kan ske, hvis der fx er mangler i sikkerhedssystemer, problemer med teknisk udstyr og apparatur, uhensigtsmæssige forhold i tilrettelæggelse af arbejdet, misforståelser eller tab af information.
Her kan du hente folderen fra Styrelsen for patientsikkerhed "Hjælp os med at blive endnu bedre"
Du kan læse mere om utilsigtede hændelser og rapportere en utilsigtet hændelse her.
Patienterstatningen
Patienterstatningen (PEBL) behandler erstatningskrav fra patienter, der er kommet til skade i forbindelse med behandling på fx. et hospital, hos egen læge eller som følge af bivirkninger efter et lægemiddel. Patienterstatningen erstatter skader og dødsfald, der sker som følge af behandling, manglende behandling eller for sen behandling. De erstatter også følgerne af skadelige bivirkninger, der skyldes et lægemiddel. Patienterstatningen kan kun erstatte økonomiske tab og give godtgørelse for svie og smerte og/eller varigt mén.
Du kan læse mere om patienterstatningen og anmelde skade her.
Klage over sundhedsfaglig behandling
Du kan klage til Styrelsen for Patientklager, hvis du er utilfreds med sundhedsfaglig behandling.
Du kan læse mere om patientklager på Styrelsen for patientklagers hjemmeside
Du kan indsende klage over sundhedsfaglig behandling her